A Garantia dos nossos produtos cobre os reparos de um produto ou, até mesmo, a substituição do produto danificado por um novo, sem qualquer custo adicional para o consumidor no prazo estipulado na embalagem do produto e na "Descrição do produto" em sua respectiva página do site que é de 1 ano para defeitos na fabricação.
A cobertura da garantia não se estende para:
- Produtos que apresentarem sinais de violação em qualquer lacre ou selo de garantia, tanto no produto quanto nas partes e peças.
- Produtos com danos decorrentes de instalação elétrica realizada de forma errada. - Produtos com danos decorrentes de fatores naturais ou ambientais.
- Produtos danificados por montagens inadequadas, causados por quedas ou quebras.
- Produtos com danos causados por umidade, oxidação, queima causada por curtos ou em locais impróprios causados por erro de instalação ou voltagem.
- Para o retorno do produto em garantia ele deverá ser enviado com o Termo de Garantia e completo, com todos os itens de acessórios, manuais e todas as outras partes integrantes do produto.
- Se o produto não for enviado nas condições citadas será rejeitado.
- Os fretes de devoluções são por conta do cliente e assim como o retorno, ocorrerão por nossa conta quando for comprovado o defeito de fabricação.
- Quando o produto for enviado e não apresentarem defeito, o custo do retorno ficará por conta do cliente.
Qualquer dúvida, entre em contato com o SAC através do telefone (41) 3117-4147 ou pelo e-mail sac@zero41led.com.br.